תקנון ותנאי שימוש – PMARKET – פטיש ומסמר בע”מ
(חנות אינטרנטית וסניף פיזי) ח.פ: 516798360 | כתובת החנות הפיזית: רח’ סלור 23, פתח-תקווה

ברוכים הבאים לאתר של “פטיש ומסמר בע”מ”. האתר משמש כחנות אינטרנטית לציבור הגולשים, במקביל לחנות הפיזית של הרשת בפתח תקווה. השימוש באתר, בתכניו ובשירותיו, וכן ביצוע רכישה בו, כפופים לתקנון זה. אנא קרא אותו בקפידה. שימוש באתר או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון.

1. כללי
1.1. “פעולה” – רכישת מוצרים באתר או הצעת רכישה.
1.2. התקנון מנוסח בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים באופן שווה.
1.3. הנהלת האתר רשאית לעדכן או לשנות את התקנון בכל עת, והשינוי יחול מרגע פרסומו באתר.
1.4. תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד וייתכנו שינויים בין התמונה לבין המוצר בפועל.
1.5. העסקה באתר מהווה עסקת מכר מרחוק, לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, שכן ההתקשרות נעשית ללא נוכחות פיזית משותפת של הצדדים (בשונה מרכישה בחנות הפיזית).
1.6. פרטי העוסק המלאים: פטיש ומסמר בע”מ, ח.פ 516798360, רח’ סלור 23 פתח תקווה. טלפון: 055-991-0110.

2. מחירים ותשלומים
2.1. החיוב יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר המקובל באתר, בהתאם למחיר המוצר בתוספת דמי משלוח (אם קיימים).
2.2. המחיר הקובע לעסקה הוא המחיר המופיע באתר בעת אישור ההזמנה בלבד.
2.3. המחירים כוללים מע”מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
2.4. הפרדת מחירים: החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לקבוע מחירים שונים למוצרים באתר האינטרנט ולמוצרים בחנות הפיזית. מבצעים, הנחות או קופונים התקפים באתר אינם מחייבים את החנות הפיזית, ומבצעים בחנות הפיזית אינם מחייבים את האתר, אלא אם צוין אחרת במפורש.

3. הזמנת מוצרים ומלאי
3.1. המוצרים באתר מוצעים למכירה בכפוף לזמינותם במלאי.
3.2. במקרה בו מוצר שהוזמן אזל מהמלאי, תישלח הודעה ללקוח ויוצע לו מוצר חלופי או ביטול העסקה ללא חיוב.
3.3. החברה שומרת לעצמה זכות לבטל עסקה במקרה של טעות סופר ברורה בפרטי מוצר או במחירו.
3.4. באחריות המזמין לספק פרטים מדויקים בעת ההזמנה. הזמנה שנמסרו בה פרטים שגויים לא תחייב את החברה, ובמקרה של החזרת משלוח עקב פרטים שגויים, יחויב הלקוח בעלויות משלוח וטיפול.

4. אספקה ומשלוחים 4.1. זמני אספקה:

אזורים רגילים: עד 10 ימי עסקים.

אזורים חריגים: עד 15 ימי עסקים.

ריהוט ומוצרים גדולים/מיוחדים: עד 21 ימי עסקים.

“ימי עסקים” נחשבים ימים א’-ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
4.2. אזורי משלוח חריגים: אילת, ים המלח, רמת הגולן, בקעת הירדן, יישובים מעבר לקו הירוק, קיבוצים, מושבים, יישובי עוטף עזה והערבה.
4.3. הזמנות שהתקבלו ואושרו עד השעה 11:00 יטופלו באותו יום עסקים. לאחר שעה זו – ביום העסקים הבא.
4.4. החברה לא תהיה אחראית לאיחור באספקה במקרים של כוח עליון (כגון: מלחמה, שביתה, נזקי טבע, עיכובים אצל חברות השילוח החיצוניות וכד’).

5. ביטול עסקה והחזרות

5.1. זכות הביטול הכללית: צרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם).
5.2. זכות ביטול לאוכלוסיות מיוחדות: צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם), ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין העוסק לצרכן (כולל שיחה בתקשורת אלקטרונית). העוסק רשאי לדרוש תעודה להוכחת הזכאות.

5.3. דמי ביטול:
ביטול עקב פגם/אי התאמה: ללא דמי ביטול. החזר כספי מלא (כולל דמי משלוח).
ביטול עקב חרטה: דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם). החזרת המוצר תהיה על חשבון הלקוח.

5.4. דרכי מסירת הודעת ביטול:

בוואטספ או בטלפון: 055-991-0110
בחנות הפיזית: רח’ סלור 23, פתח תקווה.
בדואר אלקטרוני: [email protected]
בקישור ייעודי באתר (“ביטול עסקה”).

5.5. החזרת המוצר: במקרה של ביטול (שלא עקב פגם), על הצרכן להחזיר את המוצר כשהוא במצבו המקורי ושלא נעשה בו שימוש.

5.6. סייגים: לא ניתן לבטל עסקה במוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית, או מוצרים הניתנים להקלטה/שעתוק שאריזתם נפתחה.

6. אחריות ושירות

6.1. האחריות למוצרים ניתנת בהתאם לתנאי היבואן/היצרן.
6.2. החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים.

7. פרטיות ומאגרי מידע

7.1. הפרטים האישיים יישמרו במאגר החברה לצורך הטיפול בהזמנה.
7.2. החברה לא תעביר פרטים לצד ג’ (למעט לחברת המשלוחים לצורך האספקה).
7.3. אישור התקנון מהווה הסכמה לקבלת דיוור שיווקי, אלא אם הלקוח ביקש להסיר את עצמו.

8. דין ושיפוט

8.1. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחול הדין הישראלי בלבד.
8.2. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז או תל-אביב.